En Lulo bank tenemos varios canales de atención para que estemos en contacto y soluciones todas tus dudas.
- Chat: en este canal podrás hablar en línea con un asesor de experiencia Lulo. Para iniciar un chat, ve a tu app y en la opción "Ayuda" selecciona “chatea con nosotros”. Allí estaremos listos para atender tus preguntas y solicitudes.
- Crea tu caso (PQRS): En este canal puedes enviar un mensaje para cualquier tipo de solicitud que tengas, dudas sobre tu dinero o tu app. Para crear tu caso o PQRS, ve a la sección "Ayuda" de tu app y selecciona “Crea tu PQRS”. Trabajaremos para responderte en el menor tiempo posible.
- Desconozco Movimiento: Este canal te servirá mucho cuando tengas una urgencia o situación de alarma de tus transacciones. Allí podrás reportar cualquier novedad. La encuentras en la sección "Productos-Ahorro”; allí eliges cualquier movimiento de tu Lulo Cuenta y al ver el detalle del movimiento podrás seleccionar “Desconozco movimiento”. Esto te habilitará un formulario para reportar tu situación de la transacción escogida.
- Formulario Web: En nuestro sitio web contamos con un formulario para ayudarte con tus dudas e inquietudes. Si necesitas nuestra ayuda, envíanos tu mensaje aquí