Es quien representa tus derechos como consumidor financiero ante Lulo Bank. En pocas palabras es un vocero y mediador entre ambas partes.
José Federico Ustáriz González fue elegido por el equipo de Lulo Bank como Defensor del Consumidor Financiero y su suplente será Pablo Valencia Agudelo. Ambos están designados y registrados ante la Superintendencia Financiera de Colombia.
Los canales de atención del Defensor del Consumidor Financiero de Lulo Bank son:
- Correo electrónico: defensorialulobank@ustarizabogados.com
- Teléfono: 6108161 en la ciudad de Bogotá
- Atención personal: Carrera 11 a No. 96-51 oficina 203.
- Página web: opción “enviar su queja al defensor”
- Horario de atención telefónica de lunes a viernes a partir de las 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m, ( jornada continua.)
Importante: Si quieres conocer más sobre el defensor del consumidor financiero de lulo bank, cómo sus responsabilidades, como presentar una queja o reclamo y los asuntos excluidos y que le corresponden, ingresa aquí.