Si necesitas bloquear temporalmente tu cuenta debes seguir estos pasos:
- Entra a la app, selecciona "Productos" en la parte de abajo y luego "Ahorro".
- Escoge el ícono en forma de rueda que está en la parte de arriba.
- Dentro de esta opción "Ajustes de Cuenta" en "Configuración" selecciona "Bloquear Cuenta".
- Luego pulsa "Bloquear", y la app te pedirá una verificación de identidad.
- Una vez finalices la verificación, tu cuenta será bloqueada.
Si deseas desbloquear tu Lulo cuenta es necesario que realices el proceso de validación de identidad.
Si no tienes tu celular a la mano también puedes bloquearla comunicándote a la línea de autogestión de Lulo Bank, siguiendo estos pasos:
- Llama a la línea de autogestión de Lulo Bank (1) 3078007 / 01 8000 115 118.
- La línea te pedirá tus datos de acceso a la app (número de cédula y contraseña de tu app).
- Selecciona la opción " 1 - Bloquear Cuenta" y sigue los pasos.